Felhasználási és Általános Szerződési Feltételek
A jelen Felhasználási és Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) meghatározza a www.landmann.hu weboldal használatára és az általa kínált szolgáltatások igénybevételére vonatkozó feltételeket, továbbá adatkezelési feltételeket, amelyet Ön a weboldal böngészésével és használatával tudomásul vesz, azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el, és minden pontjával egyetért.
Kérjük, hogy amennyiben vevője, illetve aktív felhasználója kíván lenni weboldalunknak, figyelmesen olvassa el az alábbiakat és kizárólag abban az esetben vegye igénybe a szolgáltatásokat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Tudomásul veszi, hogy bármely termék megrendelése esetén a jelen ÁSZF elfogadása, nyilatkozatnak bizonyul és fizetési kötelezettséget von maga után. Amennyiben a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles – a közlése időpontjáig – a vállalkozásnak, az addig teljesített szolgáltatásával kapcsolatos arányos díját megfizetni. Amennyiben – legkésőbb 48 órán belül – nem kerül visszaigazolásra a megrendelés, akkor a megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
Jelen dokumentum elektronikus formában kerül megkötésre, illetve PDF formátumban letölthető és kinyomtatható.
Amennyiben az ÁSZF elolvasása után, illetve az adatai kezelésre, feldolgozására vonatkozóan további kérdése lenne, kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén!
A weboldal üzemeltetőjének adatai
Cégnév: Landmann Hungária Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2220 Vecsés, Almáskert út 4.
Cégjegyzékszám: 13-09-086351
Adószám: 12546767-2-13
Képviselő: Nobl Gábor ügyvezető
Telefonszám: +36 (29) 555 070
Fax: +36 (29) 555 078
E-mail cím: infohun@landmann.eu
Honlap: www.landmann.com/hu/
A Landmann Hungária Korlátolt Felelősségű Társaság, mint elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújtó Szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.landmann.com/hu/ internetes áruházban történő vásárlás jogi feltételeit és az azzal kapcsolatos tájékoztatást tartalmazza. Ön megrendelésével jelen szerződést elfogadja, a megrendelés küldésével kijelenti, hogy ismeri és magára nézve kötelezőnek tekinti az ÁSZF-et, amely Ön, mint vevő (a továbbiakban: Vevő) és a Szolgáltató között a megrendeléssel létrejön. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa az ÁSZF-et, azonban a változtatások nem térhetnek el a jogszabályi előírásoktól és nem vonatkozhat a teljesítés alatt lévő megrendelésekre.
Weboldal megváltoztatása
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a weboldalt időről időre frissítse, megváltoztassa a kínált termékekhez, illetve szolgáltatásokhoz igazítsa a felhasználók szükségleteinek, illetőleg saját üzleti érdekeinek megfelelően.
Megvásárolható termékek és szolgáltatások
A webáruház kerti használati eszközöket és tartozékokat forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek. A megrendelést minden esetben a visszaigazoló e-mailben közölt feltételek szerint teljesítjük. Áraink minden esetben bruttó árak, az áfát tartalmazzák. A házhozszállítás költségét nem tartalmazzák. Szolgáltató mindent megtesz azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. Az esetlegesen előforduló hibákért a vonatkozó törvényeknek megfelelően vállalja a felelősséget. Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha megrendelést részben vagy egészben önhibáján kívül (pl. készlethiány) nem tudja teljesíteni. A már kifizetett ellenértéket ez esetben visszautalja a Vevő részére.
Regisztráció
A rendelés elküldésével a Vevő és a Szolgáltató között távollévők között kötött szerződés jön létre a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint. Szolgáltató kötelezettséget vállal a megrendelés tárgyában a tőle elvárható legkörültekintőbb magatartás tanúsítására. Vevő kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt árut átveszi, és a vételárat kifizetni. A termék tulajdonjoga akkor száll át a Vevőre, ha a vételár kifizetése hiánytalanul megtörtént. Vevő tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása részéről ajánlatnak minősül, amelyhez kötve van. A rendelés elfogadásához a Vevő azon adatai szükségesek, amelyeket a www.landmann.hu regisztrációs oldalán kell megadnia. A hiányosan, hamisan vagy pontatlanul megadott adatokkal a megrendelés elutasításra kerül, illetve a szerződés nem jön létre. Amennyiben a Vevő által a regisztráció során megadott adatok nem alkalmasak a megrendelés teljesítésére (pl. hibás, nem kézbesíthető e-mail cím, valótlan személyes, kézbesítési és fizetési adatok, stb.), a Szolgáltató a teljesítési kötelezettség alól mentesül. A megrendelés elküldésével Vevő kijelenti, hogy ismeri a megrendelt termékeket, annak paramétereit, tulajdonságait és jellegzetességeit, a bruttó árakat és fizetési feltételeket, a szállítással kapcsolatos információkat és az áru átvételének módját.
1. Vásárlás regisztrációval a regisztrációs űrlap kitöltésével.
A Vevő felhasználónév és e-mail cím megadásával regisztrál, amiről e-mail-ben visszaigazolást kap. Regisztráció után regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését.
2. Vásárlás regisztráció nélkül.
Lehetőség van regisztráció nélküli vásárlásra is vagy regisztrációra a vásárlás folyamata alatt, a termék kosárba helyezése, illetve a szükséges adatok megadása után.
Rendelés és fizetés
Vevő a termékek megrendelését az alábbi módokon adhatja le:
- A webáruház által biztosított megrendelő felületen.
- Közvetlenül a infohun@landmann.eu e-mail címre küldött elektronikus levélben.
- Telefonon
- Személyesen az ügyfélszolgálati irodában leadott megrendelés útján
Webáruházi megrendelés esetén a rendelés leadása az alábbi lépések szerint történik:
1. Termékek kiválasztása és kosárba helyezése a webáruházban.
Ha már regisztrált, úgy regisztrált vevőként felhasználónevével és jelszavával lépjen be és kezdje meg a vásárlást. A termék kosárba helyezése után (ezen a ponton is regisztrálhat) vagy folytatja a vásárlást vagy a “Rendelés” gombra kattint.
2. A kosár tartalmának frissítése, törlése és véglegesítése
A kosár tartalmának megjelenésekor a vásárlást tovább lehet folytatni a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva. Amennyiben vásárlását tovább folytatja, és újabb terméket/termékeket helyez kosarába, akkor a kosár tartalma automatikusan frissülni fog. Kosarának tartalmát bármikor törölheti a termék előtti “Eltávolítás” négyzetre kattintva. A kosár tartalma a webáruházból történő kijelentkezéskor automatikusan törlődik. Amennyiben kosarának tartalmát véglegesíteni szeretné, úgy a “Rendelés” gombra kattintva ezt megteheti.
3. A rendelési adatok megadása
A “Rendelés” gombra kattintás után amennyiben még nem vásárolt a webáruházban, itt megadhatja szállítási és számlázási címét vagy a már korábban megadott adatait módosíthatja és megjegyzést is fűzhet a rendeléshez.
Fontos: Ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Természetesen a felhasználó a megadott adatok javítását a Webáruházban található “Felhasználói Fiók ” menüpontban is elvégezheti. Az adatokat csak első alkalommal kell megadni, a későbbi vásárlások esetén ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
4. Szállítási mód
- Ön itt kiválaszthatja a termék átvételének módját:
Személyes átvétel esetén kérjük, mindenképp várja meg munkatársunk visszaigazolását, hogy a termék átvehető! Személyes átvétel esetén előzetes időpontegyeztetés szükséges. - Házhozszállítás esetén a pontos szállítási költségről, illetve a fizetés végösszegéről a rendelés feldolgozása során informáljuk.
5. Fizetési mód
Kiválaszthatja a megrendelés teljesítésének fizetési módját, de előtte még áttekintheti a rendelés adatait, majd választhat fizetési módot.
- Utánvét: A megrendelt termékek vételárát, valamint a házhozszállítás díját a Vevő a futárszolgálatnak fizeti ki készpénzben.
- Személyes átvétel esetén: Személyes átvétel esetén üzletünkben bankkártyás vagy készpénzes fizetési mód lehetséges. Ügyfélszolgálatunkon történő átvétel esetén lehetősége van a rendelés helyszíni módosítására és akár a rendelés kibővítésére is a készleten lévő termékekkel.
- Banki utalás: Webáruházunkban a megrendelt termékek vételárát a szállítási költséggel együtt a Landmann Hungária Kft., a rendelés visszaigazolásában megadott bankszámlaszámára kell utalni. Az utalás kedvezményezettje a Landmann Hungária Kft. Az utalás közlemény rovatában a megrendelés azonosítószámát fel kell tüntetni! A megrendelt termékek az összeg beérkezését követően kerülnek postázásra.
- Online bankkártyás fizetés: Webáruházunk részére egy külső szolgáltató biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetés választása esetén átirányítjuk a szolgáltató fizetőoldalára, így a fizetést nem a webáruházban, hanem közvetlenül a szolgáltató által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik.A sikeres fizetéshez az alábbi adatokra lesz szükség:
- Kártyaszám (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám)
- A kártya érvényességi ideje, lejárati dátuma (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám)
- Érvényesítési kód (A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Amennyiben a kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt hagyja üresen!)
A sikeres azonosítást követően a fizetési tranzakció folytatódik és értesítést kap a tranzakció sikerességéről. Ezután a rendszer visszairányítja a webáruház felületére. Amennyiben az azonosítás sikertelen, a tranzakció is sikertelenül végződik.
Webáruházunkban elfogadható kártyatípusok:
- MasterCard (dombornyomott)
- Visa (dombornyomott)
- Visa Electron (nem dombornyomott) – a Visa Electron kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya internetes használatát. Amennyiben az Electron kártyáját kibocsátó banknál engedélyezte az internetes vásárláshoz való kártyahasználatot, a bankkártyás fizetésnek semmi akadálya. Ha ebben nem biztos, keresse fel a kártyát kibocsátó bankot további információkért!
- Maestro – A internetes fizetőfelületen bármely bank által kibocsátott Maestro kártya elfogadható. Az elfogadás feltétele, hogy a kártyát kibocsátó bank is támogassa a Maestro kártyák e-commerce tranzakciókra történő felhasználhatóságát. Ha gond adódna, kérjük, keresse fel bankfiókját a további információkért!
Webáruházunk a kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet!
6. Az ÁSZF és az Adatvédelmi Szabályzat elfogadása
Amennyiben a megadott adatok helyesek, a vonatkozó jelölőnégyzet kitöltésével meg kell erősítenie az ÁSZF és az Adatvédelmi Szabályzat elfogadását. Az elfogadással Vevőként tudomásul veszi, hogy a megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.
7. A rendelés elfogadása
„Rendelés elfogadása” gombra kattintva adható le a rendelés. Amennyiben szükséges, a rendelés a „Vissza” gombbal módosítható és a rendelést bármikor megszakíthatja, kosarának tartalmát törölheti. Egy adott megrendelés elküldött adatai az elküldést követően már nem módosíthatók.
8. A megrendelés visszaigazolása
A webáruház a megrendelésről automatikusan egy visszaigazoló e-mailt küld a Vevő által megadott e-mail címre, továbbá kiállítja a számlát. Ha az e-mail nem érkezne meg, célszerű a levélszemét („spam”) mappát ellenőrizni.
A termék/ átvétele, fizetés, szállítási díjak
1. Házhozszállítás futárszolgálattal
A webáruházban megrendelt termékek házhoz szállítását a termék méretétől és súlyától függően futárszolgálat vagy szállítmányozó cég végzi. A szállítás a megrendeléskor megadott szállítási címre történik, a szállítás időpontjáról és a rendelésről Szolgáltató minden esetben visszaigazoló e-mailt küld.
2. Házhozszállítás díja
Csomagját a szállítmányozó munkatársai fogják kiszállítani. Miután a megbízott szállítmányozó munkatársa átvette cégünktől a megrendelt csomagot, a szállítás pontos időpontjáról a szállítmányozó tud felvilágosítást adni.. Amennyiben a kiszállított termék hibás, sérült, úgy lehetőség van a szállítmányozó munkatársa jelenlétében jegyzőkönyv felvételére, és ha a termék hibája indokolja, akkor annak visszaküldésére.
3. Házhozszállítási határidő
A Szolgáltató a megrendelés feldolgozásától és visszaigazolásától, ill. előre fizetés esetén a vételár beérkezésétől számított 2 napon belül vállalja, hogy a megrendelt termékeket szállítmányozásra átadja. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a termék mielőbbi kiszállítása érdekében. Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Szolgáltatót kártérítési kötelezettség nem terheli.
4. Személyes átvétel és fizetés
A megrendelt termékeket a Landmann Hungária Kft. székhelyén személyesen is át lehet venni külön szállítási díj és egyéb járulékos költségek nélkül. Ügyfélszolgálatunkon történő átvétel esetén lehetősége van a rendelés helyszíni módosítására és akár a rendelés kibővítésére is a készleten lévő termékekkel. A személyes átvétel csak az követően teljesülhet, ha Szolgáltató ügyfélszolgálata a Vevőt az átvétel lehetőségéről tájékoztatta.
A megrendelt termékek átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre onnantól számítva, hogy a megrendelés státusza átvehető és erről a Vevő e-mail-ben tájékoztatást kapott.
A személyes átvétel lehetőségéről honlapunkon és telefonon nyújtunk előzetes tájékoztatást. Személyes átvétel esetén előzetes időpontegyeztetés szükséges!
Kellékszavatosság, jótállás
A Szolgáltató a Vevő bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel.
Ha a Szolgáltató a Vevő szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Vevőt.
A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
1. Kellékszavatosság
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén az Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Vevő a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Jogszerű kellékszavatossági igény esetén a Vevő választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Vevő a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles a Szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vevő felelős. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 1 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti, kivéve a fogyasztót, amely 2 éves elévülési időn belül gyakorolhatja szavatossági jogait.
Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
2. Jótállás
A jótállás időtartama egy év, amely alatt a Vevő jótállási igényét érvényesítheti
A Szolgáltató a szavatossági és jótállási igények érvényesítésekor a hatályos jogszabályoknak megfelelően jár el.
Elállás joga
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék vagy termékek átvétele közötti időszakban, illetve a termék vagy a termékek az átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. (több termék esetén, ha a megrendelt termékek átvétele eltérő időpontban történik az utoljára átvett termék dátumától).
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
1. Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 naptári napos határidőn belül elküldi.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta. A Szolgáltató a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus úton visszaigazolni.
2. Az elállás joghatásai
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, úgy részére a visszafizetést haladéktalanul, de legkésőbb a 3. pontban foglalt elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük. A visszatérítés során ugyanazt a visszafizetési módot alkalmazzuk, mint amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során alkalmazott, kivéve, ha más kifizetési módhoz kifejezetten beleegyezését adja, azonban a fogyasztót ebből eredő többletköltség nem terhelheti.
A fogyasztó postai levél útján gyakorolhatja az elállás jogát. A levél postára adásának dátumát vesszük figyelembe a 14 nap számításakor. A levelet ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A megrendelt terméket eredeti csomagolásában postai úton, futárszolgálat útján, vagy személyesen, legkésőbb az elállás közlését követő 14 napon belül juttassa vissza cégünk címére. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön, mint fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A visszaküldéssel felmerülő kézbesítési költségek a Vevőt terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is a Vevőt terheli!
A fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem vagy kár miatt bennünket felelősség nem terhel.
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.
3. Elállási nyilatkozat minta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: *
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: *
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: *
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
4. Visszatartási jog
Mindaddig visszatarthatjuk a visszajáró összeget, amíg a Ön a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
5. A termék visszaszolgáltatása
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha Ön a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
6. Felelősség az értékcsökkenésért:
A csomagolás felbontása és a termék kipróbálása önmagában nem vezet az elállási jog elvesztéséhez.
A fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Amennyiben a fogyasztó a termék folyamatos használatának megkezdését követően él elállási jogával , fogyasztó köteles az elállás közlése időpontjáig történt használattal arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
A visszaérkezett termékek állapotát minden esetben megvizsgáljuk, a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést a visszatérítendő ellenértékben érvényesítjük.
Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd:
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A Vevő a termékkel vagy az Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait a Szolgáltató alábbi elérhetőségein terjesztheti elő:
Telefonszám: +36 (29) 555 070
Fax: +36 (29) 555 078
E-mail cím: infohun@landmann.eu
A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadja vagy megküldi email-ben.
Amennyiben a Szolgálató és a Vevő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és Vevő között esetlegesen fennálló jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén panaszt tehet a fogyasztóvédelmi hatóságnál, vagy eljárást kezdeményezhet békéltető testület előtt (http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579). A Szolgáltatót a békéltetői eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Egyéb rendelkezések
A Szolgáltató a www.landmann.com/hu/ weboldalon található információk pontosságáért, teljességéért nem vállal felelősséget, azok kizárólag tájékoztatási célt szolgálnak. A Szolgáltató törekszik a pontos információk nyújtására, de a tájékoztatásból eredő esetleges károkért nem vállal felelősséget. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a Vevő számítástechnikai berendezésében vagy egyéb tulajdonában a Szolgáltató által a weboldalon nyújtott szolgáltatások igénybevétele során (pl. káros tartalmak, számítógépes vírusok) esetlegesen keletkeztek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatásának az internetszolgáltató hibájából történő elérhetetlenségéért, csökkent sebességű működéséért.
Az internetes szolgáltatások igénybevétele feltételezi a Vevő részéről az internet használat kockázatának és korlátinak ismeretét, illetve elfogadását. Vevő tudomásul veszi, hogy a kockázatok felmérése és a tulajdonának védelme az ő felelőssége, ezért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatáshoz való hozzáférés folyamatosságáért vagy hibamentességéért, de tevékenysége során ennek biztosítására törekszik. Karbantartási okból a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást bármikor, a Vevő előzetes tájékoztatása vagy értesítése nélkül szüneteltetni.
A Szolgáltató a Ptk. vonatkozó szabályai szerit csak a neki felróható jogellenes magatartással okozott károkért felel.
Jogszabályi hivatkozások
A jelen ÁSZF-re a következő fontosabb jogszabályok vonatkoznak:
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.)
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.)
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelezı jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
A Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója Itt elérhető.
A jelen ÁSZF 2020. április 2. napján lép hatályba.
A Szolgáltató jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen ÁSZF-et bármikor indoklás nélkül és egyoldalúan módosítani. A módosítások a közzétételük időpontjától kezdve hatályosak és alkalmazandók. Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott megrendelés esetében a régi – a változást megelőző és a vásárlónak visszaigazolt – ár érvényes és kerül felszámításra. A már megkötött szerződésekre az ÁSZF módosítása nem hat ki.
Landmann Hungária Kft.